上司が部下に行うメンタルケア４つのポイント

上司は部下に対して威圧的な態度をとらないようにしましょう。

仕事上、部下を一人前に育てることは非常に大切です。しかし、仕事のミスを指摘するだけでなく、感情を露わにしてきつく叱責することで、部下は深く傷ついてしまいます。上司は部下によかれと思い行っていることであっても、度を越えていればそれはモラハラとなってしまうので、注意しなければなりません。

怒りは相手より優位に立ちたいという感情の現れです。ミスに対しても原因をしっかり突き止め、部下が納得するように指導することが上司の正しい役割です。

部下の状態がいつもと違う、何かおかしいとすぐ気づけるように、常にアンテナをはっておきましょう。

簡単な仕事なのにミスを連発していたり、いつもとは挨拶の仕方が変わったり、明らかに元気がない場合には注意しましょう。このような症状が見られる場合、心に大きな負担がかかっていることが予想されるからです。

表情や声のトーン、顔色などあらゆる部分に不調のサインは現れます。見逃さないよう注意深く観察しましょう。

部下の様子が明らかにおかしいと異変を感じた場合には「何か困ったことがあればいつでも相談に乗るよ」などと声がけをするのではなく、上司側から時間を確保し、じっくりと話を聞いてあげましょう。何か大きなトラブルを抱えている場合、こちらまで巻き込まれたら面倒だと思うようでは、上司失格です。

話を聞きたいからといきなり呼び出すのも、部下を恐縮させてしまう場合がありますから、休憩時間やちょっとした空き時間を使って「何か困っていることはない？」と直接話を聞いてみましょう。

話しやすい環境なら、悩みを抱えている部下は上司に話をしてくれるでしょう。ひとつ気を付けたいことは、部下が勇気をもって話した内容を漏らさないことです。部下が上司を信用して話したにもかかわらず、その内容が漏れてしまうと、部下の心を傷つけ、精神的負荷が大きくなり出社拒否となってしまうかもしれません。部下との会話は絶対に漏らさないことが大切です。

部下が心に大きな負担を抱え精神的に参っている状態であるなら、少し休息をとるように勧めましょう。

仕事を頑張ったところで心身の負担が大きければ、ストレスも大きくなり、どんどん深みにはまってしまいます。心の負担を取り除くためにも、仕事を続けるのではなく休息をとることを勧めるのです。そして心身ともにリフレッシュできれば、また仕事に打ち込めるでしょう。休息は、メンタルバランスを健やかに保てる重要な手段なのです。

部下の状態がうつ病かもしれないと感じた場合は、休息を勧めるだけでは改善しないでしょう。

会社に勤務医や産業医がいるなら診察をしてもらう必要があります。また、会社に医師がいない場合には、精神科や心療内科への受診が適切な処置となります。医療機関を受診することを勧めても、部下は「大丈夫です」「問題ありません」などと受け答えをする場合があるでしょうが、適切な処置を早めに行うことが早期改善にもつながります。